Question 1

COMO CHEGAR?

Accepted Answer

O DOMO SUPERNOVA está localizado em uma linda região da cidade (Estrada Linha Bonita) 🌲 e fica à distância de apenas 5 km do Centro de Gramado. Por motivos de segurança e privacidade, iremos fornecer o endereço exato e demais instruções do check-in apenas quando sua reserva estiver confirmada!

Question 2

QUAIS OS HORÁRIOS DE CHECK-IN & CHECK-OUT?

Accepted Answer

⚠️ Por favor, atente para os horários de entrada e saída:

🔓 Check-in: a partir das 15:00.
🔒 Check-out: até às 11:00* da manhã.

* Se organize para cumprir os horários, pois atrasos no check-out podem incidir em multas. 😬

O processo de entrada e saída do DOMO SUPERNOVA é feito sem a interação física do time da HIGHLOW. Quando sua reserva estiver confirmada, enviaremos para você as instruções para o self-check-in e check-out.

Question 3

POSSO LEVAR MEU PET?

Accepted Answer

Sim! 😍 A HIGHLOW aceita cachorros e gatos! 🐶💛🐱 Porém, atente que eles não podem ser deixados na hospedagem sem supervisão de um adulto responsável. Leve seu pet junto com você para os passeios. Confira dicas para "PAIS DE PET" em Gramado: https://www.highlowstays.com/blog/categories/pais-de-pet

Question 4

ACEITA CRIANÇAS?

Accepted Answer

YES! 😍 A HIGHLOW está pronta para receber crianças (1 bebê ou uma criança). Na hospedagem, você encontrará 1 berço e 1 cadeira de alimentação para crianças pequenas. Também há uma cama extra que acomoda crianças um pouco maiores. 🍭

Confira dicas de atrações e atividades para curtir Gramado com as crianças: https://www.highlowstays.com/blog/categories/pais-de-criancas

Question 5

QUANTAS PESSOAS PODEM SE HOSPEDAR?

Accepted Answer

No DOMO SUPERNOVA hospedam-se até 2 adultos ou 2 adultos e 1 criança.

Question 6

INTERNET WI-FI?

Accepted Answer

YESSSS!! 🤓 Apesar de estarmos perto da zona rural, contamos com uma internet de fibra óptica de alta velocidade e disponibilidade para você curtir todos os streamings disponíveis e também, por quê não, aproveitar o conforto da hospedagem para para conduzir reuniões de trabalho e atividades profissionais! 💻

Question 7

POSSO COZINHAR?

Accepted Answer

OHH YEAH! 😋 O DOMO SUPERNOVA conta com uma cozinha equipada para preparo de refeições. Mas, se não estiver a fim de cozinhar, confira as dicas de restaurantes que levam a comida até você: https://www.highlowstays.com/post/chamar-ou-pedir-pouco-importa-a-comida-chega 🍽️

Question 8

CHEGA IFOOD?

Accepted Answer

YES! 😋 O DOMO SUPER NOVA está localizado a cerca de 5 km da Rua Coberta (coração do Centro da cidade de Gramado), então, pedir (ou "chamar") comida não é um problema! 😍

Uma lista rápida de sugestões - já aprovadas! 😋

Sushi: Naro Delivery 
Havaiana: Hui! Poke House 
Árabe: Good Arabian Food 
Pizza: Bella Gramado Pizza & Grill 
Hambúrguer: Madeiro ou Johnny Rockets Gramado

Bon Appetit!

Question 9

POSSUI ESTACIONAMENTO?

Accepted Answer

Sim! Disponibilizamos 1 vaga de carro (ou moto) para sua hospedagem, sem custo adicional.

Question 10

FESTAS?

Accepted Answer

Somente hóspedes cadastrados e identificados estão autorizados a frequentar o DOMO SUPERNOVA. Caso essa regra seja quebrada, isso incidirá em uma multa ao hóspede principal! 😬

Question 11

O QUE ESTÁ INCLUSO NA TARIFA?

Accepted Answer

Além da diária, na tarifa está incluso, o acesso a todas as comodidades da hospedagem:

Quarto

| Cama Queen
| Lençóis 400 fios
| Carregador de celular (Cabo universal, tomada USB e carregador NFC)
| Mesa de cabeceira
| Iluminação de cabeceira
| Travesseiro e roupa de cama
| Cômoda: Experiências únicas disponíveis sob custo adicional (ex: neve artificial e tábua de frios com espumante!)
| Cama extra e berço disponível sob pedido e custo adicional

Sala Estar/Jantar

| Sofá de 1.60m de largura
| Mesa de jantar com 2 lugares (cadeira alimentação infantil sob pedido)
| Projetor FullHD, telão e FireTV Stick 4K (Netflix, Disney+, Prime Video, AppleTV, Star+, Youtube)
| Echo Dot (4ª Geração) Smart Speaker com Alexa
| Projetor de Estrelas
| Estação de lazer (Óculos VR, Microfone, Cartas, Brinquedos, entre outros gadgets)
| Cobertas adicionais

Cozinha

| Cooktop por indução
| Airfryer
| Aparelho completo de fondue de chocolate
| Frigobar com seleção de bebidas “pague quanto quiser”
| Grão de café para moer (uso livre) e estação de café com diversos utensílios
| Sachês de chá (uso livre)
| Grão de pipoca e pipoqueira (uso livre)
| Utensílios de cozinha
| Panelas, pratos, chaleira, taças, talheres, copos e canecas
| Azeite, açúcar, adoçante, guardanapo, pimenta e sal disponíveis para uso

Banheiro

Todos os cômodos internos são integrados e climatizados (ar-condicionado inverter 24K BUTs), contamos também com um detector de fumaça para garantir sua segurança (portanto, é proibido fumar dentro da hospedagem).

Área Externa

Segurança

Café Da Manhã

| Extra: Cesto de Café da Manhã - Que tal um café da manhã reforçado para começar seu dia com tudo? Acesse nosso site (highlowstays.com/shop) e confira nosso "Cesto de Café da Manhã".

Acesso do hóspede

Aproveite a área externa privativa com banheira de imersão e 2 cadeiras de balanço para curtir a vista para as copas das árvores. Voce também terá livre acesso a todos os cômodos (quarto, banheiro, sala e cozinha). Fique à vontade para usar tudo que tiver ao seu alcance! O DOMO SUPERNOVA fica localizado em uma área privativa de mais de 2 mil metros quadrados e do lado de uma área de preservação ambiental.

Pensando em fazer home office?

O DOMO SUPERNOVA possui internet fibra óptica de alta disponibilidade e velocidade. Pensando em não trabalhar durante a estadia? Pegue uma bebida no frigobar e aproveite nossa banheira de imersão quentinha da área externa, perfeita para um momento relaxante com privacidade.

Pensando em surpreender alguém?

Use os comandos de voz indicados na carta de boas-vindas ou acesse nosso site para saber mais sobre todos nossos add-ons ("White Morning Experience" - experiência neve) é o mais pedido. Também temos o pacote: "Para Nós, O Espaço", caso prefira algo mais romântico... :)

A vaga privativa disponível para os hóspedes fica aberta, em frente ao terreno, e possui monitoramento 24h. O estacionamento definitivo (dentro da propriedade) está em obras. O acesso da vaga até a unidade se dá por uma escada.

Para saber mais: @highlowstays

Question 12

PROIBIDO FUMAR?

Accepted Answer

Por medidas de segurança, não é permitido fumar 🚭 dentro do DOMO SUPERNOVA. Temos detectores de fumaça e se você fumar dentro da hospedagem, isso incidirá em uma multa de 40% do valor da hospedagem.

Question 13

POSSO CANCELAR MINHA RESERVA?

Accepted Answer

Sim. É possível solicitar o cancelamento de sua reserva. Por favor, verifique nossa política de cancelamento aqui: https://www.highlowstays.com/politicas-de-reserva

Question 14

DANIFICOU ALGO?

Accepted Answer

Caso você danifique algo durante sua hospedagem, comunique o time da HIGHLOW imediatamente pelo CHAT. Não se preocupe, iremos lhe auxiliar na resolução do incidente da melhor forma possível.

Question 15

DELIVERY CHEGA ATÉ A HOSPEDAGEM?

Accepted Answer

SIMM! 😋 Estamos apenas à 5 KM do centro de Gramado, então diversos restaurantes e estabelecimentos entregam refeições e produtos até o local onde está localizado o DOMO SUPER NOVA. Aproveite e confira as dicas de restaurantes que levam a comida até você: https://www.highlowstays.com/post/chamar-ou-pedir-pouco-importa-a-comida-chega 🍽️

Question 16

EARLY CHECK-IN / LATE CHECK-OUT?

Accepted Answer

Por enquanto estas opções não estão disponíveis, por favor, atente aos horários abaixo:

🔓 Check-in: a partir das 15:00.
🔒 Check-out: até às 11:00* da manhã.

* Se organize para cumprir os horários, pois atrasos no check-out podem incidir em multas. 😬

O processo de entrada e saída do DOMO SUPERNOVA é feito sem a interação física do time da HIGHLOW. Quando sua reserva estiver confirmada, enviaremos para você as instruções para o self-check-in e check-out, ok? 🙂

Question 17

QUAIS SÃO OS COMANDOS DE VOZ?

Accepted Answer

| CONTROLE A ILUMINAÇÃO VIA COMANDO DE VOZ

Alexa... "ACENDE A(O) [X] ..."
Alexa... "APAGA A(O) [X] ..."
X = [RUA], [QUARTO], [BANHEIRO], [COZINHA], [DOMO]

| EXPERIÊNCIAS INCRÍVEIS (MELHOR A NOITE)

Alexa... "ACENDE O CÉU"

OU INDIVIDUALMENTE:

Alexa... "ACENDE AS ESTRELAS"
Alexa... "APAGA AS ESTRELAS"
Alexa... "ACENDE A LUA"
Alexa... "APAGA A LUA"

| CURTA SUAS MÚSICAS FAVORITAS

Alexa... "TOCA [MÚSICA X]"
Alexa... "TOCA [ARTISTA Y]"
Alexa... "TOCA A PLAYLIST DO DOMO SUPERNOVA"
Alexa... "[AUMENTA] OU [DIMINUI] O VOLUME"

| GERAIS DA HOSPEDAGEM

Alexa... "QUE HORAS É O CHECKOUT?"
Alexa... "QUAL A SENHA DO WI-FI?"
Alexa... "CURIOSIDADES SOBRE O DOMO SUPERNOVA"
Alexa... "O QUE FAZER EM GRAMADO?"
Alexa... "DICA DE COMIDA PARA PEDIR/CHAMAR"

Alexa... "LIGA AR CONDICIONADO NO QUENTE" (OU "FRIO")
Alexa... "AJUSTA O AR CONDICIONADO PARA XX GRAUS"
Alexa... "DESLIGA O AR CONDICIONADO"

Alexa... "PROJETOR"
Alexa... "DESLIGA O PROJETOR" / "PROJETOR OK"

Alexa... "ATIVA O AROMA"
Alexa... "DESLIGA O AROMA"

Question 18

POR QUE UM DOMO EM GRAMADO?

Accepted Answer

O primeiro domo a utilizar a geometria geodésica na era moderna foi construído no ano de 1926 em Jena, na Alemanha, por Walther Bauersfeld, engenheiro que desenvolveu seu projeto para servir como superfície de projeção dos novíssimos projetores planetários da empresa.

Os domos apresentam extraordinária resistência e leveza. A sua estrutura consiste em barras de qualquer material e pode ser feito em qualquer dimensão, desde que o tamanho das suas barras seja calculado corretamente.

A estrutura do DOMO SUPERNOVA foi montada em 5 dias. Possui 105 triângulos, sendo 5 modelo distintos. A HIGHLOW STAYS inaugura seu complexo de hospedagem únicas em Gramado, no Rio Grande do Sul, com este método construtivo, aliando o baixo impacto ambiental e a interessante arquitetura de uma cabana feita totalmente de madeira no formato esférico - inédito na região.

Para saber mais sobre a HIGHLOW STAYS, acesse: https://www.highlowstays.com/sobre ou siga-nos no Instagram para mais novidades: @highlowstays.

Question 19

QUAL O INSTAGRAM DA HIGHLOW STAYS?

Accepted Answer

Siga-nos no Instagram: @highlowstays. 😍

| PERGUNTAS FREQUENTES